Política de privacidad
Última actualización: 10/09/2023
Esta Política de privacidad describe cómo Aerovik (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica su información personal cuando usted visita el Sitio, usa nuestros servicios o realiza una compra en Aerovik.com, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado con arreglo a esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar los Servicios o acceder a ellos, usted acepta la recopilación, el uso y la comunicación de su información tal y como se describe en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no use los Servicios ni acceda a ellos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos —y hemos recopilado durante los últimos 12 meses— información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos concretos que se indican más abajo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer valer los términos del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal» nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos básicos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, como los artículos que consulta, añade al carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de atención al cliente, es decir, la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no facilitarla, pero en ese caso es posible que no pueda usar esas funciones ni acceder a ellas.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (los «Datos de uso»). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (las «Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para tramitar su pago, dar cumplimiento a sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, en ejecución de nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros —o los terceros con los que trabajamos— podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos facilitan terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte el apartado Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios en ejecución de nuestro contrato con usted, lo que incluye tramitar sus pagos, dar cumplimiento a sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas o malintencionadas, y para actuar frente a ellas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha podido verse comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información concreta sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (entre otras cosas, para recordar sus acciones y preferencias) y para realizar analíticas y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del propio navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos información personal
En determinadas circunstancias podemos comunicar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- A socios comerciales y de marketing, incluida Shopify, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la comunicación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio solvente.
- En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores; para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a requerimientos judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer valer los términos del servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses hemos comunicado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (señalada con *) sobre los usuarios, para los fines expuestos en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo comunicamos información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni comunicamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que quienes accedan a ella respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no estén vinculados a nosotros o bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de tales enlaces no implica por sí misma respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus titulares u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo para solicitar su supresión.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde resida, es posible que le asistan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo la utilizamos y la compartimos.
- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.
- Reclamación: puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que figura en nuestros correos. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos que exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde resida puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de esos mismos datos, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es tratada por personal, prestadores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos ampararemos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, escríbanos a contact@aerovik.com o contacte con nosotros en Aerovik de Re-Wechsel Ltd, 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido.