Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso.

Per poter essere accettato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto — non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a contact@aerovik.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza averne fatto prima richiesta non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a contact@aerovik.com.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti: prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per l'igiene personale (come i cosmetici). Non accettiamo resi neppure di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo specifico.

Non possiamo accettare resi di articoli in saldo né di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Unione Europea — diritto di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai diritto ad annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto — non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta potrebbe impiegare altro tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a contact@aerovik.com.