Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/09/2023
La présente politique de confidentialité décrit comment Aerovik (le «Site», «nous» ou «notre») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Aerovik.com, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les «Services»). Aux fins de la présente politique de confidentialité, «vous» et «votre» désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la communication de vos informations telles que décrites dans le présent document. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, n'utilisez pas les Services et n'y accédez pas.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de «dernière mise à jour» et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les usages spécifiques indiqués ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire valoir les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme «informations personnelles», nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
- Informations sur la commande, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Informations d'achat, telles que les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations relatives au service client, à savoir les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (les «Données d'utilisation»). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les «Cookies»). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, en exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez sur ceux-ci, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous — ou les tiers avec lesquels nous travaillons — pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques d'un tiers. Pour plus d'informations, consultez la section Sites web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services en exécution de notre contrat avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, et la possibilité de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner et agir contre les activités potentiellement frauduleuses, illicites ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a pu être compromis, contactez-nous immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela répond à notre intérêt légitime à vous assister, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique sur Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (entre autres, pour mémoriser vos actions et préférences) et pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un effet négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage cloud, l'exécution des commandes et la livraison).
- Des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de vous fournir des services et de vous présenter de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous l'indiquez, le demandez ou consentez d'une autre manière à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour la livraison de vos produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une activité solvable.
- Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité ; pour respecter des obligations légales applicables (y compris répondre à des demandes judiciaires, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour faire valoir les conditions de service applicables ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par un *) concernant les utilisateurs, aux fins exposées dans les sections «Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles» et «Comment nous communiquons les informations personnelles» :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne communiquons d'informations personnelles sensibles afin de déduire des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autres personnes, et nous ne pouvons pas garantir que les personnes y accédant respecteront votre vie privée ou les conserveront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'usage abusif des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de «partager» ou de «vendre» (au sens de ces termes tel que défini par la loi applicable) des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une «sécurité parfaite». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si les informations sont nécessaires pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Réclamation : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits à l'endroit indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse concrète à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d'accepter une demande de la part d'un représentant, nous exigerons qu'il démontre que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via ces mêmes coordonnées, ou de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays pour lequel un niveau de protection adéquat a été établi.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, écrivez-nous à contact@aerovik.com ou contactez-nous à Aerovik de Re-Wechsel Ltd, 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Royaume-Uni.