Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu — non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.

Pour lancer un retour, écrivez-nous à contact@aerovik.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, écrivez-nous à contact@aerovik.com.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure) et produits d'hygiène personnelle (cosmétiques, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions sur votre article en particulier.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une commande distincte pour le nouvel article.

Union européenne — délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu — non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous dirons si le remboursement a été approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte bancaire peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, écrivez-nous à contact@aerovik.com.