Política de privacidade
Última atualização: 10/09/2023
Esta Política de Privacidade descreve como a Aerovik (o «Site», «nós» ou «nosso») recolhe, utiliza e comunica as suas informações pessoais quando visita o Site, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em Aerovik.com, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos desta Política de Privacidade, «você» e «o seu» referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar os Serviços ou aceder a eles, aceita a recolha, utilização e comunicação das suas informações conforme descrito neste documento. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize os Serviços nem aceda a eles.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos — e recolhemos nos últimos 12 meses — informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam de acordo com a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos indicados abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, dizem respeito a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente junto de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto básicos, como o seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido, como o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, como o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Informações de compra, como os artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, ou seja, as informações que decide incluir nas suas comunicações connosco, por exemplo ao enviar-nos uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não as fornecer, mas nesse caso poderá não conseguir utilizar essas funcionalidades ou aceder a elas.
Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (os «Dados de Utilização»). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (os «Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede ao nosso Site e à sua conta e os utiliza, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão apoio ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, satisfazer os seus pedidos e fornecer-lhe os produtos ou serviços solicitados, em execução do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre os nossos e-mails ou clica neles, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós — ou os terceiros com quem trabalhamos — podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de qualquer terceiro. Para mais informações, consulte a secção Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços em execução do nosso contrato consigo, o que inclui processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, gerir e manter a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, e permitir-lhe publicar avaliações.
- Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar e agir contra possíveis atividades fraudulentas, ilícitas ou maliciosas. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta possa ter sido comprometida, contacte-nos de imediato.
- Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto responde ao nosso interesse legítimo em apoiá-lo, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos em relação ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (entre outras coisas, para memorizar as suas ações e preferências) e para efetuar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para os eliminar ou rejeitar através das definições do próprio navegador. Tenha em conta que eliminar ou bloquear os Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear os Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como comunicamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos comunicar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de pedidos e envio).
- Parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para lhe prestar serviços e lhe mostrar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente de outra forma na comunicação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para o envio dos seus produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Às nossas empresas associadas ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo em gerir um negócio solvente.
- No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou um processo de insolvência; para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes); para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, comunicámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores, para os fins expostos nas secções «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como comunicamos informações pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem comunicamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se decidir submeter conteúdo gerado pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decide colocar à disposição de outros, e não podemos garantir que quem lhes acede respeite a sua privacidade ou as mantenha seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança das informações que torna públicas, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida das informações que divulgue ou receba de terceiros.
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estejam associados a nós ou sob o nosso controlo, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e os seus demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações que contêm. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus titulares ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.
Dados de menores
Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se for progenitor ou tutor de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» (conforme definido por estes termos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inexpugnável, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos enviar podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como saber se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos e opções
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.
- Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre como as utilizamos e partilhamos.
- Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que detemos sobre si.
- Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
- Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas excepções.
- Limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento: quando o tratamento se basear no seu consentimento, poderá ter o direito de o retirar.
- Reclamação: poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: podemos enviar-lhe e-mails promocionais, podendo cancelar a subscrição em qualquer momento através do link de cancelamento presente nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou aos pedidos que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou os dados da sua conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitar um pedido de um representante, exigiremos que comprove que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido nos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através desses mesmos dados, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.
Utilizadores internacionais
Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são tratadas por pessoal, prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou os contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto quando a transferência for feita para um país relativamente ao qual tenha sido determinado um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos que lhe assistem, escreva-nos para contact@aerovik.com ou contacte-nos em Aerovik de Re-Wechsel Ltd, 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido.